Conseiller Numérique H/F
Guillaume Tassin
Présentation
En Pays Mornantais, à mi-chemin entre Lyon et Saint-Etienne, on agit pour être utile. De la petite enfance au grand âge, la qualité de vie des habitants et l’amélioration du quotidien sont au cœur du projet.
En tant que conseiller numérique, vous jouerez un rôle central dans la relation entre la Copamo et ses habitants.
Accueil du public, soutien numérique… autant de missions essentielles pour renforcer l’accessibilité des services publics et faire de chaque accueil une véritable porte d’entrée vers les nombreuses ressources du territoire.
Description des missions
Placé sous l'autorité du responsable du service Accueil de l'usager, le conseiller numérique occupe une fonction essentielle de médiation, de pédagogie et d'accompagnement personnalisé. Dans le cadre d'un remplacement de 4 mois, vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie locale d'inclusion numérique et interviendrez auprès de publics variés afin de favoriser des usages numériques autonomes, responsables et adaptés aux besoins de chacun.
Les actions portées par le conseiller numérique sont les suivantes :
- Mener des actions de sensibilisation aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles...
- Accompagner les habitants dans leurs usages numériques du quotidien : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, découvrir et utiliser les logiciels bureautiques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin...
- Soutenir l'autonomie dans les démarches administratives dématérialisées : accès aux services publics en ligne, emploi et formation, scolarité, services sociaux, santé, en veillant à ne jamais se substituer à l'usager mais à renforcer ses compétences.
- Adapter l'accompagnement aux différents publics du territoire (seniors, jeunes, publics en situation de précarité ou d'isolement, nouveaux usagers du numérique), en tenant compte des niveaux de maîtrise, des freins culturels ou sociaux, et des besoins spécifiques.
Ainsi vous serez amené à :
- Mettre en œuvre des accompagnements spécifiques dans l'espace France Services de la collectivité pour accompagner les usagers dans leurs démarches et les faire gagner en compétences.
- Proposer des ateliers collectifs à destination de publics ne maîtrisant pas les outils numériques (seniors, public en insertion ou en situation de handicap...).
- Mener des actions de sensibilisation aux enjeux du numérique afin de favoriser des usages citoyens et critiques.
Profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
- Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne, des démarches quotidiennes et des réseaux sociaux,
- Connaissances élémentaires de la création et de la gestion des boîtes mail,
- Maîtrise de l'expression orale et écrite.
Savoir être :
- Respect de la confidentialité,
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance,
- Sens du service public,
- Patience, de pédagogie et de clarté,
- Autonomie, organisation et sens des priorités
- Capacité d'adaptation à un public très diversifié : notamment seniors et jeunes.
Déplacements prévus sur le territoire de la Copamo.
