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Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique F/H

  • Sens
  • Administratif & Direction
  • Emploi public

Présentation

Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?

Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.

Un environnement stimulant :

  • Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
  • Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
  • Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
  • Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.

Une vie d’équipe enrichissante :

  • Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
  • Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
  • Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.

Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !

Intégré au sein du service accueil-courrier, vous serez collaborateur Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f).

Découvrez notre institution

Description des missions

  1. Mission accueil-courrier
  • Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
  • Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
  • Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "
  1. Mission médiateur numérique
  • Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
  • Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
  • Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs

Profil recherché

  • Maîtriser les techniques d'accueil
  • Maîtriser les outils numériques
  • Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
  • Accueillir le public avec amabilité
  • Savoir prendre des messages
  • S'exprimer clairement et reformuler les demandes
  • Connaitre les règles de communication et de protocole
  • Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
  • Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
  • Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
  • S'adapter au logiciel métier
  • Connaissance des démarches administratives
  • Connaissance de la réglementation

Avantages

  • Temps de repos supplémentaire : jusqu’à 15 jours de RTT
  • Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne
  • Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas
  • Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable
  • Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien
  • Œuvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience

Pensé par profilpublic.frLogo PP

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