Apprenti(e) étude d'impact et amélioration des parcours usagers (design de service) H/F
Tugba Yilmaz
Qui sommes-nous ?
L’Agence nationale de l’habitat répond à des préoccupations sociales, territoriales, et environnementales. Nos missions : amplifier la rénovation énergétique, accompagner la perte d'autonomie, soutenir les copropriétés, agir contre l'habitat indigne, améliorer le parc locatif privé, redynamiser les cœurs de ville et humaniser les structures d'hébergement. Notre raison d’être : l’amélioration du mieux-vivre des Français.
Vous voulez œuvrer au sein d’une structure qui a du sens ? On a un job pour vous !
Le défi à relever ?
Améliorer l’expérience usager et le parcours client au sein de l’agence.
Les missions qui attendent les candidats ?
L'apprenti(e) Etude d'impact et amélioration des parcours usagers sera chargé(e) de mettre à jour les parcours usagers, produire des analyses et des études d’impact, proposer des pistes d’amélioration et appuyer le pilotage des projets. Il/Elle prendra progressivement en charge des projets de design propres tout en conduisant une veille sur les bonnes pratiques sectorielles. Il/Elle devra collaborer étroitement avec les équipes métier et être en contact direct avec les services pour fournir un service de qualité à l’agence.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes étudiant en master 1 ou 2 en design de service, UX design, gestion de projet ou stratégie digitale
- Vous savez analyser et formaliser un parcours usagers.
